1. Kargo Süreci ve Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi, teslimat adresine bağlı olarak 2-7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri veya olağanüstü durumlar bu süreci etkileyebilir.
2. Kargo Firması ve Takip
Tüm siparişlerimiz, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları (Yurtiçi Kargo, MNG, Aras vb.) aracılığıyla gönderilmektedir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size kargo takip numarası içeren bir bilgilendirme e-postası veya SMS gönderilir. Kargonuzu bu bilgilerle kolayca takip edebilirsiniz.
3. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, siparişinizin tutarına ve kampanya koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo imkanı sunulabilir.
Sipariş sayfasında ödeme öncesi kargo ücreti net olarak belirtilir.
4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Kargonuzu teslim alırken paketin dış ambalajını kontrol etmenizi rica ederiz.
Herhangi bir hasar, yırtılma veya deformasyon durumunda teslim almayarak tutanak tutturmanızı ve firmamızla iletişime geçmenizi öneririz. Aksi takdirde, oluşabilecek zararlardan firmamız sorumlu değildir.
5. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcı kaynaklı sebeplerle (yanlış adres, teslim alınmaması vb.) teslim edilemeyen siparişler, kargo firması tarafından tarafımıza iade edilir. Bu durumda, yeniden gönderim yapılması istenirse ek kargo ücreti alıcıya aittir.
6. Uluslararası Gönderimler
Şu an için yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı gönderimler için çalışmalara devam edilmektedir.
7. İletişim
Kargo süreçleriyle ilgili her türlü soru ve sorununuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 lumigom.destek@gmail.com
📞 +90 544 814 3044
