1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketiciler, satın aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
2. İade Koşulları
İade edilmek istenen ürün, kullanılmamış, ambalajı bozulmamış, yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
Ürün ile birlikte fatura ve tüm aksesuarları (varsa) gönderilmelidir.
Hijyen açısından iadesi mümkün olmayan ürünlerde (iç giyim, kişisel bakım ürünleri, gıda vb.) iade ancak ürünün ayıplı olması durumunda kabul edilir.
3. İade Süreci
İade talebinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde mustafasevilmis44@outlook.com adresine ya da +90 54 814 30 44 numarasına bildirmeniz gerekmektedir.
Tarafımıza ulaşan iade talepleri 1-3 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadelerde, ürün/ürünler kargo ile tarafımıza gönderilmelidir.
Kargo gönderim ücreti cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde tüketiciye aittir.
4. Ücret İadesi
İade edilen ürün/ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli incelemeler yapılır.
İade şartlarına uygun olduğu tespit edilen ürünler için ödeme, 7 iş günü içinde, alışverişte kullanılan ödeme yöntemiyle (kredi kartı, banka kartı, havale vb.) geri iade edilir.
İade süresi, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
5. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunmanız durumunda, ücret kesintisiz şekilde iade edilir. Siparişinizin durumunu öğrenmek ve iptal talebinde bulunmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
6. Ayıplı / Hasarlı Ürünler
Tarafınıza ulaşan ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olduğunu düşünüyorsanız, teslimat sonrası 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Gerekli incelemelerin ardından, ürünü ücretsiz değişim veya ücret iadesi kapsamında işlem yaparız.
7. İletişim
İade ve iptal işlemleriyle ilgili her türlü soru için bize ulaşabilirsiniz:
📧 lumigom.destek@gmail.com
📞 +90 544 814 3044
